Сколько раз вы воевали с ЦА и проигрывали это сражение из-за хаоса в голове и непоняток в стратегии? Или вы из тех, кто ходит вокруг этого мамонта с топором, но не может решиться оттяпать кусок пожирнее?)))
.
Как и обещал, запускаю цикл практических постов, и начну именно с ЦА (во удивил, да?))). Мы будем использовать универсальную методику 5W от Марка Шеррингтона. Отвечаем на 5 вопросов:
.
Что? Что вы предлагаете, какие товары или услуги? (разделение по типу продукта).
.
Кто? Кто заинтересован в вашем товаре, кому он нужен? (сегментация по типу потребителя).
.
Почему? Почему клиент должен покупать у вас? Какие проблемы решает продукт? Какой мотив приобретения? Зачем клиент покупает товар? (сегментация по мотивам покупки).
.
Когда? Когда возникает желание купить ваш продукт или заказать услугу? (сегментация по моменту принятия решения).
.
Где? Где происходит покупка (сегментация по месту покупки). Здесь нужно определить моменты контакта с потенциальным клиентом, когда вы можете влиять на его решение.
.
Отвечайте на каждый вопрос отдельно. Результаты сведите вместе и на их основе определите, кто покупает ваши товары и как обычно происходит этот процесс. Это первичная сортировка, не волнуйтесь, если нет конкретики (скажу по секрету, тут ее и не должно быть))).
.
Теперь нужно разбить вашу аудиторию на сегменты помельче. Полученный результат конкретизируется по основным пунктам:
• Пол. Если покупают мужчины и женщины, то это уже два сегмента. Сразу разберитесь, насколько отличаются мотивы покупки у каждого пола.
• Возраст. Диапазон одного сегмента – не более 15 лет, исходя из этого, разбивайте аудиторию;
• Место жительства. Этот аспект учитывайте, если он имеет значение;
• Образование. Технари думают не так, как гуманитарии и это нужно помнить при сегментировании)));
• Семейное положение. Образ жизни семейных людей сильно отличается от холостяков))) Не упустите этот момент;
• Доход. Если скажете – выше среднего – зарэжу))) Конкретика рулит. Важно понимать, какую часть своего дохода человек готов потратить на ваш товар.
Вам задание сделать все точно по плану и ждать второй части инструкции))) Не стесняйтесь задавать вопросы, если что-то непонятно.
